Le meilleur moyen de savoir si les bijoux sont faits main est de regarder le choix des personnalisations.

Par exemple quand les bracelets ne sont pas faits main, vous ne pouvez pas choisir la taille du bracelet ; on vous indique (ou pas) une taille prédéfinie. Vous ne pouvez pas non plus modifier la composition des pierres, ou le personnaliser avec un séparateur métal, voire une breloque.

Dans mon cas, tout est modifiable dans la mesure des pierres et apprêts disponibles dans le catalogue.

Cet exemple s’applique également aux pendentifs, boucles d’oreilles et colliers.

A partir du moment où vous pouvez sélectionner ou demander des personnalisations, c’est que le bijou n’est pas déjà préparé en stock, qu’il sera réalisé à la commande et qu’il est donc modifiable, et fait main en France.

Les boutiques de dropshipping (de France ou d'ailleurs), qui achètent et revendent des bijoux sans rien créer, cassent les prix. C’est très difficile pour un artisan local qui fait main en France de s’aligner. C’est pourquoi soutenir l’artisanat local est le seul moyen de préserver la création en France.

Nous avons réalisé notre petit guide pour tout savoir sur ce qu'on définit comme vraie, fausse pierre... Quelles sont les imitations ? en pierre naturelle ou dans d'autres matériaux... LIRE le Guide

Mes Engagements : Éthique et Transparence

En tant qu'artisan, je m'engage à offrir des pierres authentiques. En cas de doute sur une pierre, je préfère ne pas la vendre ou l'identifier clairement comme synthétique ou douteuse. Mon objectif est de garantir votre satisfaction en toute transparence.

Si vous avez des questions sur mes produits, n'hésitez pas à me contacter. Un échange ouvert peut dissiper vos doutes et améliorer ma démarche. Ensemble, avançons dans un esprit de confiance et de respect.

Le tour de poignet n'est pas égal à la longueur du bracelet. Nous avons l'habitude d'ajuster le bracelet en fonction du tour de poignet.

Exemple

Un bracelet de longueur 18cm comportera 30 perles de 6mm. Alors qu'un bracelet pour un tour de poignet 18cm comportera 32/33 perles de 6mm.

• Par taille de pierre pour un tour de poignet 18 cm il y aura environ : 48 perles en 4mm, 32 perles en 6mm, 24 perles en 8mm, 20 perles en 10mm

Nous recommandons les bracelets en pierre 10mm pour des tours de poignet compris entre 15 et 18cm. Pour les petits tours de poignet, c'est un peu compliqué d'avoir un bracelet fluide à cause de la taille des pierres. Et pour les grands tours de poignet, cela fait un bracelet très lourd sur du fil élastique. Il vaudrait mieux mettre un peu plus d'argent et le monter sur du fil nylon ou acier avec fermoir.

Nous tenons compte de la taille des perles pour que le bracelet soit ajusté sans serrer et sans bailler. Nous arrondissons à la perle supérieure pour plus de confort.

Nous proposons de sélectionner un tour de poignet de 13 à 21cm. 

• Pour les enfants, nous recommandons des pierres 4 ou 6mm, et le tour de poignet moyen est de 13/14cm.
• Pour les femmes, le tour de poignet moyen est de 15 à 18cm.
• Pour les hommes, le tour de poignet moyen est de 16 à 19cm.

Afin d'assurer l'ajustement de nos bracelets élastiques à votre taille, nous vous demandons d’indiquer votre tour de poignet.

Voici la façon de mesurer votre tour de poignet

Fibres élastiques VS Fil cristal

Nous avons choisi l'utilisation du fil en fibres élastiques pour fabriquer nos bracelets en pierre naturelle. Ce fil est composé de plusieurs fibres élastiques. L'avantage de ce fil est qu'il ne se détend pas et que lorsqu'une fibre est abîmée, il ne se rompt pas immédiatement. A terme bien sûr, le fil abîmé risque de céder.

Aussi, nous vous encourageons, lorsque le fil commence à être abîmé, à anticiper et à remonter votre bracelet sur un nouveau fil élastique avant qu'il ne cède définitivement.

Nous n'avons pas choisi le fil cristal, parce qu'il se détend à l'usage et lorsqu'il cède, il cède d'un coup, au risque d'éparpiller les pierres et de ne pas pouvoir toutes les récupérer pour recomposer le bracelet.

Nous vous proposons à la vente des petits rouleaux de fil en fibres élastiques afin de vous dépanner, ou pour simplement créer des bracelets ou des colliers.

Dès 3 bracelets achetés, un rouleau de fil élastique est Offert.

• Les bijoux réalisés en Acier inoxydable argent et en Argent 925 auront la meilleure durabilité (à vie).
• Les bijoux en acier inoxydable plaqué Or et plaqué Or rose ne risquent pas de s’oxyder ou de ternir, par contre le plaquage a inévitablement une durée de vie limitée sans un grand soin apporté au bijou. Il vaut mieux éviter de se laver avec, et faire attention au parfum, et produit chimique en tout genre.
• Les compositions avec des alliages argenté ou doré peuvent s’oxyder et ternir si le bijou est exposé à des produits chimiques et/ou à l’humidité.

J'utilise une box photo, pour tenter de faire des photos de qualité ;-) ; Et ce sont les reflets des petites ampoules de lumières qui forment un carré lumineux sur les pierres en photo.

Nous vous recommandons d’éviter de porter les pierres la nuit, du fait que vous risquez de les décharger sans bénéficier de leurs vertus, voire d'en subir les désagréments. 

Certaines pierres sont puissantes sur le corps et le subconscient, et peuvent impacter vos rêves ou vos cauchemars. Ses conseils ne s'appliquent pas aux pierres destinées au sommeil paisible puisqu'elles seraient utilisées pendant la nuit.

Les pierres se chargent et se déchargent énergétiquement, aussi il est nécessaire de les nettoyer régulièrement si vous avez un usage quotidien ou très régulier du bijou.

Suivant votre usage, vous pouvez purifier et recharger les pierres une fois par semaine pour un usage intensif ou une fois par mois pour un usage modéré.

Nous vous proposons des disques bois Fleur de Vie et un amas de Cristal de Roche pour purifier et recharger vos pierres.

Sinon vous pouvez utiliser la méthode suivante :

Purification 

>>> Faire tremper le bijou dans de l'eau déminéralisé 2h minimum ou une nuit dans l’idéal.

Rechargement 

>>> A la lumière naturelle sans soleil direct, 4h minimum ou une journée dans l’idéal.

Vous trouverez différents moyens de nettoyer-purifier les pierres sur internet, ils sont sans doute exacts quand vous avez une seule pierre. Certains de nos bracelets sont composés de plusieurs pierres qui n’ont pas forcément les mêmes recommandations de purification et de rechargement. C'est pourquoi nous vous suggérons la manière la plus courante et la moins risquée, car certaines pierres ne supportent pas l'eau salée, les rayonnements du soleil direct, ou de la lune...

Nous vous proposons 2 façons de procéder pour avoir un emballage cadeau :

     1. Vous êtes l'acheteur et le destinataire (c'est votre adresse de livraison), et vous souhaitez avoir une pochette cadeau pour offrir le bijou.

>>> Alors nous vous recommandons de l'indiquer en commentaire de commande, afin de vous transmettre le produit dans une pochette cadeau papier.

    2. Vous êtes l'acheteur et vous n'êtes pas le destinataire (la livraison s'effectue à une autre adresse que la vôtre), et vous souhaitez que le destinataire reçoive le produit avec un emballage cadeau et un petit mot. 

>>> Dans ce cas, à l'étape 3-Livraison du processus de commande, vous aurez une option "emballage cadeau" (prix 3€) à cocher où vous pourrez joindre un message court à transmettre au destinataire. C'est également à cette étape que vous pouvez joindre un commentaire de commande.

Délai de traitements

Les commandes sont expédiées sous 24h à 48h hors weekend et jours fériés

Tarifs de base* 

La Poste de 0 à 20g

• France métropolitaine et Dom Tom : 2.99€  
• International : à partir de 4.99€ 

La Poste de 20g à 100g

• France métropolitaine et Dom Tom : 2.99€  
• International : à partir de 6.99€ 

*Des promotions peuvent offrir les frais de port à partir d'un certain montant d'achats. En cas de supplément appliqué (présentoir, savon, bougie etc...) ou à l'international, les frais seront réduits de 2.99€, ce qui correspond au montant des frais de base offerts.

Délai de livraison la poste

• En France : 1 à 3 jours ouvrés
• Dom Tom : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 3 à 8 jours ouvrés
• International : 5 à 10 jours ouvrés

Mondial Relay de 20g à 2kg

(En France métropolitaine, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Autriche, Pologne)

• A partir de 4.49€ - 3 à 5 jours ouvrés, en France Métropolitaine
• A partir de 4.99€ - 4 à 8 jours ouvrés, en Europe

En cas de retard ?

Vous pouvez considérer que votre livraison est en retard à partir de :

• - 5 jours en métropole
• - 10 jours dans les Dom Tom et en Europe
• - 12 jours à l'international

A partir de ces délais, vous pouvez me contacter par mail ou par whatsApp pour m'informer du retard. J'ouvrirai une enquête auprès du transporteur pour retrouver votre courrier.

Sachez qu'il y a environ 3% de problèmes de livraison, et moins de 1% de perte définitive des courriers. Je comprends parfaitement que lorsque ça nous tombe dessus, le désagrément soit fort. La résolution se trouve toujours dans la patience. Dans la majorité des cas, dès que la recherche du courrier est lancée, cela débloque la situation et vous êtes livré dans un temps relativement rapide, parfois même avant que la poste m'informe des conclusions de l'enquête. Donc je vous invite à rester calme et positif en cas de souci.

Problèmes d'affichage et Mises à jour

Pour faciliter la navigation et afin qu'elle soit rapide pour l'utilisateur, nous utilisons des caches. C'est l'équivalence d'une sauvegarde des pages, pour ne pas avoir à les réexaminer à chaque chargement. C'est très bien pour la fluidité, mais c'est contre-productif en cas de mise à jour.

Donc quand une information change, ou que votre panier ne se met pas à jour correctement en fonction de vos modifications, c'est très souvent des problèmes de caches.

Je nettoie régulière les caches du site internet, pour que les mises à jour soient correctes. Mais je n'ai pas la main sur les caches de votre navigateur. Si vous êtes un gros utilisateur d'internet, je vous encourage à nettoyer le cache de votre navigateur toutes les semaines.

En conclusion, dans un premier temps en cas de souci sur le site, il faut vider le cache de votre navigateur et rafraichir la page, après avoir vider le cache.

Et si le problème persiste, je vous serai reconnaissante de me contacter. Je sais qu'on n'a pas le temps, pas l'envie et qu'on préfère partir. Mais avoir un problème technique qu'on ignore ne nous permet pas de le corriger.

Mail non reçu

Dans un premier temps, vérifier vos spams. Vous pouvez ajouter notre adresse mail à votre carnet d'adresse pour résoudre ce problème.

Si vous n'avez aucun mail de confirmation de commande et de paiement dans vos spams, je vous invite à nous contacter par mail ou WhatsApp pour nous signaler le problème.

RETOUR produit

Nous appliquons le délai légal de 14 jours à réception de votre commande.

• - En cas d'insatisfaction, vous pouvez donc nous renvoyer vos produits, dans l'état d'origine, sans avoir à justifier le motif de votre retour dans les 14 jours suivant la réception.
• - Vous devez nous prévenir au préalable par mail ou WhatsApp.
• - Les frais de retour sont à votre charge.
• - Le retour s'effectue à : Emilie Merienne, 1501 C rue de Louviers, 76320 Saint Pierre Lès Elbeuf

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande, tant que cette dernière n'est pas expédiée.

Me contacter par mail ou par WhatsApp dès que possible.

ATTENTION : C'est rare, mais il arrive que je reçoive votre commande en pleine fabrication et que j'ai le temps de la faire pour qu'elle soit expédiée le jour même.